Các điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp hàng hoá, dịch vụ

Nhằm đảm bảo việc cung cấp hàng hóa và dịch vụ được thực hiện đúng quy định của pháp luật, đồng thời bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng, chúng tôi công bố rõ ràng các điều kiện và giới hạn áp dụng đối với hoạt động mua bán trên hệ thống.

Hệ thống tiếp nhận đơn đặt hàng trực tuyến 24 giờ/ngày, 07 ngày/tuần.
Thời gian xử lý đơn hàng thông thường:
- Từ Thứ Hai đến Thứ Bảy hàng tuần;
- Trong giờ hành chính hoặc theo lịch làm việc của doanh nghiệp.
Các đơn hàng được đặt ngoài giờ làm việc hoặc vào các ngày nghỉ lễ/Tết sẽ được tiếp nhận và xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
Đối với một số sản phẩm đặc thù cần thêm thời gian chuẩn bị hoặc đặt trước, chúng tôi sẽ thông báo cụ thể cho khách hàng tại trang chi tiết sản phẩm.

Chúng tôi cung cấp và vận chuyển hàng hóa trên phạm vi toàn quốc tại các khu vực mà đơn vị vận chuyển đối tác hỗ trợ.
Đối với các khu vực đặc thù như:
- Hải đảo, vùng sâu, vùng xa;
- Các khu vực bị hạn chế giao nhận hoặc có quy định an ninh đặc biệt;
Thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến hoặc chúng tôi có quyền từ chối cung cấp nếu điều kiện giao nhận thực tế không được đảm bảo an toàn.

Khách hàng tham gia giao dịch mua sắm cần đáp ứng các điều kiện sau:
- Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật hiện hành;
- Cung cấp trung thực, đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết khi đặt hàng.
Đối với các nhóm sản phẩm bị giới hạn độ tuổi sử dụng hoặc có điều kiện kinh doanh chuyên ngành theo quy định pháp luật, khách hàng phải đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn này khi mua hàng.

Chúng tôi có quyền áp dụng các giới hạn về số lượng đối với từng giao dịch, bao gồm:
- Số lượng sản phẩm tối đa cho mỗi đơn hàng;
- Số lượng tối đa được hưởng ưu đãi trong các chương trình khuyến mại;
- Giới hạn số lượng mua đối với từng khách hàng nhằm đảm bảo nguồn cung ổn định và quyền lợi chung của cộng đồng người tiêu dùng.
Các giới hạn này sẽ được thông báo công khai trực tiếp tại trang sản phẩm hoặc trong thể lệ chi tiết của chương trình khuyến mại.

Chúng tôi luôn nỗ lực đảm bảo hệ thống và hàng hóa được cung cấp thông suốt, liên tục. Tuy nhiên, hoạt động cung cấp có thể bị gián đoạn hoặc tạm ngừng trong các trường hợp khách quan sau:
- Bảo trì định kỳ hệ thống;
- Sự cố kỹ thuật bất ngờ;
- Mất điện hoặc sự cố kết nối Internet diện rộng;
- Thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn, chiến tranh;
- Theo yêu cầu bằng văn bản của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
- Hoặc các sự kiện bất khả kháng khác theo quy định pháp luật.
Trong các trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời đến khách hàng và chủ động phối hợp để đảm bảo tối đa quyền lợi của người mua.

Chúng tôi có quyền từ chối tiếp nhận hoặc hủy đơn hàng đã đặt trong các trường hợp sau:
- Thông tin khách hàng cung cấp không chính xác hoặc không đầy đủ;
- Không thể liên lạc được với khách hàng để xác nhận đơn hàng;
- Sản phẩm tạm thời hết hàng hoặc không thể đáp ứng được yêu cầu;
- Phát hiện dấu hiệu gian lận, trục lợi chính sách;
- Giá bán hiển thị bị sai lệch rõ rệt do lỗi kỹ thuật hệ thống;
- Khách hàng vi phạm các điều khoản quy định mua bán của hệ thống;
- Hoặc các trường hợp khác theo quy định của pháp luật.
Trong trường hợp đơn hàng bị hủy do lỗi từ phía hệ thống/người bán, khách hàng sẽ được thông báo rõ nguyên nhân và hoàn trả toàn bộ số tiền đã thanh toán trước đó (nếu có).

Mọi thắc mắc hoặc cần giải đáp về điều kiện giao dịch, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi:

Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Điện Máy Mạnh Hùng
Mã số doanh nghiệp / Giấy ĐKKD: 2500766621 (Cấp ngày 22/01/2026 bởi Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Phú Thọ, Phòng Đăng Ký Kinh Doanh)
Địa chỉ trụ sở chính: Số 89A Lạc Long Quân, Phường Vĩnh Phúc, Tỉnh Phú Thọ, Việt Nam
Hotline / Điện thoại: 0966.871.376
Email: [email protected]