Quyền và nghĩa vụ các bên

Quy định này áp dụng đối với tất cả các giao dịch mua bán hàng hóa và sử dụng dịch vụ được thực hiện giữa Công ty TNHH Điện Máy Mạnh Hùng và quý khách hàng.
Khi truy cập, sử dụng hệ thống hoặc tiến hành giao dịch, khách hàng được mặc nhiên xem là đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được quy định tại đây.

Được yêu cầu khách hàng cung cấp đầy đủ, trung thực và chính xác các thông tin cần thiết nhằm phục vụ cho việc thiết lập, thực hiện và xử lý giao dịch.
Được quyền xác nhận, từ chối hoặc hủy bỏ đơn hàng/giao dịch trong trường hợp thông tin do khách hàng cung cấp không chính xác, không đầy đủ hoặc không thể liên lạc được để xác thực.
Được quyền điều chỉnh, cập nhật thông tin sản phẩm, dịch vụ, giá bán, các chương trình ưu đãi và chính sách liên quan trên hệ thống theo từng thời kỳ.
Được yêu cầu khách hàng phối hợp cung cấp thông tin, hình ảnh hoặc các tài liệu chứng thực liên quan khi cần thiết để giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình giao dịch.
Được áp dụng các biện pháp kỹ thuật và pháp lý phù hợp để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Công ty khi phát hiện các hành vi gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm nội quy hệ thống.
Được quyền tạm ngừng hoặc hạn chế cung cấp dịch vụ đối với các trường hợp có dấu hiệu vi phạm quy định hoặc pháp luật hiện hành.

Cung cấp đầy đủ, minh bạch và chính xác các thông tin về sản phẩm, dịch vụ, giá cả, phương thức thanh toán, chính sách giao nhận cũng như các quy định liên quan.
Đảm bảo hàng hóa và dịch vụ được cung cấp đúng với các thông tin đã công bố trên hệ thống và thỏa thuận với khách hàng.
Tiếp nhận, xử lý đơn hàng và thực hiện giao dịch theo đúng các thông tin do khách hàng cung cấp.
Thông báo kịp thời cho khách hàng trong trường hợp có sự thay đổi hoặc phát sinh sự cố ảnh hưởng trực tiếp đến tiến độ và việc thực hiện giao dịch.
Thực hiện nghiêm túc các nghĩa vụ về bảo hành, đổi trả, hoàn tiền hoặc hỗ trợ khách hàng theo đúng chính sách đã công bố.
Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng theo đúng Chính sách bảo mật và quy định của pháp luật.
Tiếp nhận và giải quyết nhanh chóng mọi phản ánh, khiếu nại của khách hàng trong phạm vi trách nhiệm.
Thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ về thuế, hóa đơn, chứng từ và các nghĩa vụ pháp lý khác theo quy định nhà nước.

Được cung cấp đầy đủ, rõ ràng các thông tin chi tiết về sản phẩm, dịch vụ, giá bán, chương trình khuyến mại, phương thức thanh toán và giao nhận.
Được tự do lựa chọn sản phẩm, dịch vụ, số lượng và phương thức thanh toán phù hợp với nhu cầu thực tế của bản thân.
Được yêu cầu Công ty cung cấp các thông tin cần thiết và hỗ trợ giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến sản phẩm hoặc giao dịch.
Được quyền kiểm tra sản phẩm và phản ánh kịp thời về chất lượng dịch vụ hoặc quá trình thực hiện giao dịch.
Được yêu cầu đổi trả, bảo hành, hoàn tiền hoặc giải quyết khiếu nại theo đúng các chính sách đã được công bố và quy định của pháp luật.
Được đảm bảo quyền lợi bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch an toàn.
Được quyền khiếu nại, phản ánh khi nhận thấy quyền và lợi ích hợp pháp của mình bị xâm phạm.

Cung cấp trung thực, đầy đủ và chính xác các thông tin bắt buộc (họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng,…) khi tiến hành giao dịch.
Kiểm tra kỹ lưỡng các thông tin về sản phẩm, giá bán, số lượng và các điều kiện kèm theo trước khi xác nhận đặt hàng.
Thanh toán đầy đủ và đúng thời hạn theo phương thức đã lựa chọn hoặc thỏa thuận với Công ty.
Phối hợp chặt chẽ với đơn vị bán hàng và đơn vị vận chuyển trong suốt quá trình giao nhận hàng hóa.
Kiểm tra tình trạng sản phẩm ngay khi nhận hàng và thông báo kịp thời cho Công ty nếu phát hiện hư hỏng, sai sót hoặc vấn đề cần hỗ trợ.
Tuyệt đối không sử dụng thông tin giả mạo, không thực hiện các hành vi gian lận hoặc lợi dụng chính sách của hệ thống để trục lợi cá nhân.
Không sử dụng website/hệ thống để thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật hoặc gây ảnh hưởng tiêu cực đến quyền lợi hợp pháp của Công ty và các bên thứ ba.
Chịu trách nhiệm hoàn toàn trước pháp luật về tính chính xác và hợp pháp của các thông tin do mình cung cấp.

Công ty TNHH Điện Máy Mạnh Hùng và quý khách hàng luôn đề cao tinh thần hợp tác, thiện chí trong toàn bộ quá trình giao dịch.
Mọi tranh chấp, khiếu nại hoặc vướng mắc phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp giữa hai bên nhằm đảm bảo tối đa quyền và lợi ích hợp pháp.
Trường hợp các bên không thể đạt được thỏa thuận thông qua thương lượng, vụ việc sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan tòa án có thẩm quyền theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.

Mọi thắc mắc, yêu cầu hỗ trợ hoặc đóng góp ý kiến liên quan đến giao dịch và dịch vụ, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua:

Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Điện Máy Mạnh Hùng
Mã số doanh nghiệp / Giấy ĐKKD: 2500766621 (Cấp ngày 22/01/2026 bởi Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Phú Thọ, Phòng Đăng Ký Kinh Doanh)
Địa chỉ trụ sở chính: Số 89A Lạc Long Quân, Phường Vĩnh Phúc, Tỉnh Phú Thọ, Việt Nam
Hotline / Điện thoại hỗ trợ: 0966.871.376
Email liên hệ: [email protected]
Thời gian làm việc: Giờ hành chính (Từ Thứ Hai đến Thứ Bảy hàng tuần)